Políticas de Cancelación y Reembolso

En Puriy Turismo, entendemos que pueden surgir cambios en los planes de viaje. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios:

1. Cancelaciones por parte del cliente

• Las cancelaciones deben solicitarse con anticipación a través de nuestros canales oficiales.
• Dependiendo del tiempo previo al servicio, podrán aplicarse penalidades administrativas.
• Cancelaciones cercanas a la fecha del servicio pueden ser no reembolsables.

2. Penalidades por cancelación

Las condiciones pueden variar según el tipo de servicio, pero de manera general:

• Con mayor anticipación: opción a reprogramación o reembolso parcial.
• Con poca anticipación: penalidad aplicada sobre el monto pagado.
• El mismo día o no presentación (no show): no aplica reembolso.

3. Reprogramaciones

• Se permiten cambios de fecha, sujetos a disponibilidad.
• Las solicitudes deben realizarse con anticipación.
• En algunos casos, pueden aplicarse cargos adicionales.

4. Reembolsos

• Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán dentro de un plazo razonable.
• Pueden aplicarse descuentos por gastos administrativos o servicios ya gestionados.
• Algunos servicios previamente confirmados pueden ser no reembolsables.

5. Cancelaciones por parte de la empresa

Puriy Turismo se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un servicio por motivos de fuerza mayor, tales como:

• Condiciones climáticas adversas
• Problemas sociales o bloqueos
• Situaciones que pongan en riesgo la seguridad del pasajero

En estos casos, se ofrecerá al cliente:

• Reprogramación del servicio, o
• Reembolso total o parcial, según corresponda

6. No presentación (No Show)

• Si el cliente no se presenta en la fecha y hora indicadas, se considerará como servicio utilizado.
• No se realizarán reembolsos en estos casos.

7. Consideraciones finales

• Toda solicitud de cancelación o reembolso debe ser gestionada por los canales oficiales.
• Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.